Política de envíos y devoluciones

En La Tienda de Cristina queremos que quedes totalmente satisfecha/o con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos de forma sencilla cómo puedes realizar una devolución o un cambio.

Plazo para devolver un pedido

Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver uno o varios artículos. No es necesario que indiques el motivo, aunque agradecemos que lo hagas para poder mejorar. Solo te pedimos que el producto esté en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje intacto.

Artículos que no se pueden devolver por motivos de higiene

Por razones de higiene y salud, hay algunos productos que no admiten devolución. Esto incluye, entre otros:

• Ropa interior (bragas, slips, tangas, calzoncillos, sujetadores, bodies…).
• Medias, leotardos y calcetines.
• Cualquier prenda íntima que haya estado en contacto directo con la piel y cuyo envoltorio haya sido abierto.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a cristinadenda22@gmail.com o llámanos (si lo prefieres por teléfono).
2. Indica tu número de pedido y qué artículos deseas devolver o cambiar.
3. Te confirmaremos los pasos a seguir y la dirección de envío:
   La Tienda de Cristina – Paseo del Larratxo nº 22, 20016 San Sebastián, Guipúzcoa.
4. Empaqueta bien el artículo, preferiblemente en su embalaje original.
5. Envíanos el paquete por la agencia que prefieras (los gastos corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error nuestro).

Reembolso o cambio

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que todo está correcto, te haremos el reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que empleaste.
Si prefieres cambiar el artículo por otro (por ejemplo, otra talla o modelo), indícalo al contactar con nosotros.

Los datos que deben estar incluidos en el correo que nos envíes son los siguientes:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Fecha de recepción
• Artículo(s) a devolver
• Motivo (opcional)
• Deseas: Reembolso o Cambio
• Observaciones

Confirmación del pedido y envío

Después de realizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.

Los costos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega.

Nuestro compromiso

Sabemos que comprar ropa online, sobre todo ropa íntima, requiere confianza. Por eso, en La Tienda de Cristina te atendemos personalmente y tratamos cada caso con cuidado y respeto, buscando siempre la solución más justa para ti.

Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones de productos, no dudes en contactarnos.